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Politique de confidentialité
et charte de protection des données personnelles

Mise à jour 28 septembre 2023

Veuillez lire attentivement ce document ! Il contient des informations très importantes au sujet de vos droits et obligations, ainsi que des restrictions et des exclusions, qui peuvent vous être applicables si vous adhérez au site Web

La Politique de Protection des Données est destinée à vous informer de la politique menée par le GroupeDekacom (Ticket Promo), elle a pour vocation d'expliquer la manière dont nous collectons, conservons, traitons, partageons ou transférons vos données à caractère personnelles.

La notion de « donnée à caractère personnel » ou « données personnelles » correspond à la définition donnée par l'article 4 du Règlement Général de l'Union Européenne sur la protection des Données (RGPD 2016/679) c'est-à-dire à toute information susceptible de permettre l'identification d'une personne physique de manière directe ou indirecte : nom, prénom, adresse IP, adresse email, etc. Ticket Promo affirme son attachement au respect des lois et règlements applicables en matière de protection des données, et s'engage à préserver leur sécurité, leur confidentialité et leur intégrité.

1) Définitions et données collectées

• Site : désigne nos plateformes, qui incluent nos sites Internet, nos applications mobiles, les messages que nous envoyons ou les services que nous fournissons, les sites des réseaux sociaux ou tout autre site Internet que nous proposons qui est en lien ou qui fait référence à cette Charte de protection des données personnelles.

• Compte Utilisateur : désigne un espace réservé à l'Utilisateur accessible après inscription sur nos Services via un identifiant (adresse email) et un mot de passe confidentiel, et permettant notamment d'accéder à des coupons.

• Membre : désigne tout internaute disposant d'un compte sur le site.

• Compte annonceur : désigne un espace réservé à l'annonceur accessible après inscription sur nos Services via un identifiant (adresse email) et un mot de passe confidentiel, et permettant notamment d'accéder à ses coupons.

• Cookie(s) couvre l'ensemble des fichiers texte non exécutables, traceurs, balises web et autres technologies, telles que les GIFs transparents, GIFs clairs ou web-bug, déposés sur le navigateur du terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) par Ticket Promo, sous réserve du consentement donné par l'Utilisateur, lors de la poursuite de la navigation au sein des Services via les Sites et/ou Applications. Les informations contenues dans ce fichier ne peuvent être lues et/ou modifiées que par leur émetteur.

• Donnée(s) de Navigation Nous recueillons également automatiquement des données personnelles lorsque vous interagissez avec le Site via votre ordinateur, votre appareil mobile ou tout autre appareil. Ces données personnelles comprennent les éléments suivants :

• Données d'analyses (par exemple, des informations sur les téléchargements d'applications, les historiques d'applications et de pages Internet), qui peuvent inclure des données collectées à partir de cookies et d'autres types d'identifiants d'appareils.

• Entrées de profil (par exemple, vues des pages et des offres sur le site, informations sur les clics et informations sur les sites Internet sur lesquels vous avez cliqués depuis notre Site). Cela peut inclure des données sur votre localisation. En ce qui concerne les informations de géolocalisation collectées à partir de votre appareil mobile, nous ne collecterons ces informations que si vous avez donné votre consentement.

• Données de l'appareil (par exemple, adresse MAC, adresse IP, données Bluetooth et identifiants publicitaires).

• Données personnelles : Nous collecterons les données personnelles suivantes lorsque vous interagissez avec le Site :

• Informations d'authentification et d'identification (par exemple, votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe). Ces informations sont nécessaires pour configurer et vous connecter à votre compte. Si vous ne les fournissez pas, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir nos services.

• Données personnelles de base (par exemple, votre nom, votre date de naissance et votre nationalité).

• Coordonnées (par exemple, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail). Nous pourrions avoir besoin de certaines de ces informations, telles que votre adresse postale, pour vous livrer des produits et nous ne serons pas en mesure d'effectuer ces services si vous ne les fournissez pas.

Nous créons également des profils vous concernant, sur la base des données personnelles que vous nous fournissez ou qui sont collectées auprès de vous, comme décrit ci-dessus. Nous faisons cela pour vous offrir des offres qui, selon nous, vous intéresserons. Le contenu de ce profil comprend :

• Données du compte Par exemple, l'URL permanente que nous créons sur la page de votre compte peut inclure votre nom. Nous générons également des jetons pour mémoriser vos historiques d'abonnement et d'achat, ainsi que tous les numéros de fidélité que vous avez obtenus.

• Informations sur le public Nous créons des publics en fonction de paramètres tels que le sexe, l'âge et la localisation (par exemple, les hommes âgés de 25 à 35 ans dans votre ville), et, si vos données personnelles correspondent à ces publics, vous y serez affecté(e). Cela a pour but de vous permettre de recevoir des offres pertinentes.

• Informations sur l'activité Sur la base de vos réactions aux messages, nous générerons des données personnelles sur le nombre de messages que vous souhaitez recevoir afin de ne pas vous en envoyer plus que ce qui vous est utile.

2) Vos choix

Vous pouvez gérer les types de données personnelles que vous nous fournissez et limiter la manière dont nous communiquons avec vous. En même temps, nous pensons que plus vous nous parlez de vous et de ce que vous aimez, plus votre expérience sur notre Site et nos services seront pertinents.

Vous pouvez gérer vos e-mails, les notifications push, les informations de localisation et les préférences de notification d'abonnement en vous connectant à votre compte via le Site ou en ajustant les paramètres de notre application mobile :

• Site : désigne nos plateformes, qui incluent nos sites Internet, nos applications mobiles, les messages que nous envoyons ou les services que nous fournissons, les sites des réseaux sociaux ou tout autre site Internet que nous proposons qui est en lien ou qui fait référence à cette Charte de protection des données personnelles.

Notifications push et informations de localisation : Votre appareil et l'application mobile Ticket Promo vous proposent des options pour contrôler les notifications push et la manière et le moment où nous collectons votre géolocalisation. Vous pouvez interdire l'utilisation de certaines données de localisation via les paramètres de votre appareil ou navigateur, par exemple en désactivant les services « Localisation » de l'application Ticket Promodans les paramètres de confidentialité sur iOS d'Apple et sur Android, ou en désactivant les services « Localisation » de votre appareil.

Abonnements : Vous pouvez également gérer vos abonnements en suivant les instructions de gestion des abonnements contenues dans les e-mails commerciaux que nous vous envoyons. Vous pouvez choisir de vous abonner à certains types de messages et choisir de ne pas vous abonner à d'autres, ou de vous en désabonner. Vous pouvez mettre à jour vos préférences d'abonnement à tout moment. Même si vous décidez de ne pas vous abonner ou de vous désabonner des e-mails promotionnels, il est possible que nous devions vous contacter au sujet d'informations transactionnelles importantes concernant votre compte et vos achats auprès des Vendeurs. Par exemple, même si vous vous êtes désabonné(e) de nos e-mails promotionnels ou des notifications push, nous continuerons à vous envoyer des confirmations lorsque vous effectuez des achats sur le Site.

Cookies Vous pouvez gérer la façon dont votre navigateur gère les cookies. Vous pouvez également gérer la manière dont votre appareil mobile et votre navigateur mobile partagent des informations sur vos appareils avec nous, ainsi que la façon dont votre navigateur mobile gère les cookies

3) Vos droits

Vous pouvez accéder, mettre à jour, rectifier et supprimer vos données personnelles qui apparaissent sur votre profil en vous connectant à votre compte ou en nous contactant ici. Mettre à jour vos données personnelles nous permet de garantir le respect de vos préférences et de vous offrir les biens et les services qui vous intéressent le plus.

Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez (i) demander l'accès à toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet ; (ii) demander qu'elles soient mises à jour, rectifiées, supprimées ou bloquées ; (iii) demander de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet ; (iv) demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles ; et (v) demander que nous fournissions, à vous ou à un tiers, une copie de certaines données personnelles vous concernant, c'est-à-dire le droit à la « portabilité des données ». Vous pouvez également vous opposer à toute utilisation de notre part de vos données personnelles décrite dans cette politique, y compris pour nos activités de marketing.

4) Comment nous utilisons les informations

Nous contrôlons et traitons les données personnelles que vous nous fournissez, que nous collectons à partir d'autres sources et que nous générons pour :

• Créez votre compte lorsque vous vous inscrivez et que vous vous connectez, ce qui est nécessaire pour pouvoir vous fournir nos services conformément aux Conditions d'utilisation.

• Exploiter, maintenir et améliorer le Site en analysant la façon dont vous et nos autres clients l'utilisez et interagissez avec celui-ci. Cela nous permet de répondre à nos intérêts commerciaux légitimes en fournissant des services sur le Site et en veillant à ce qu'il offre la meilleure expérience à nos clients.

Réaliser nos actions de marketing, ce qui peut impliquer de :

• Établir et analyser les profils individuels et de groupe, de même que le comportement des clients, afin de déterminer votre intérêt ou celui des autres pour certains types d'offres, de produits et de services. Nous le faisons en analysant vos interactions avec le Site et vos autres données personnelles pour déterminer vos centres d'intérêts et les types de produits et de services que les personnes ayant des intérêts similaires achètent également, ce qui nous aide à comprendre quels produits et services pourraient vous intéresser. Cela pour satisfaire nos intérêts légitimes dans la compréhension des types de produits et services qui intéressent nos clients, et pour proposer, à vous et à d'autres, les produits les plus pertinents.

• Vous envoyer des messages de marketing direct pertinents et d'autres messages par e-mail ou notifications push sur les appareils mobiles, y compris, avec votre consentement, en utilisant vos données de localisation pour vous informer des offres sur mesure basées sur la localisation. Nous enverrons ces messages si vous avez consenti à les recevoir ou, lorsque la législation en vigueur le permet, à satisfaire nos intérêts légitimes en vous montrant quels produits et services vous intéressent.

• Répondre à vos questions et à vos demandes, par exemple dans le cadre du service client. Cela pour satisfaire nos engagements contractuels envers vous spécifiés dans les Conditions d'utilisation lorsque ces questions ou demandes font partie du processus d'achat ou pour se conformer à des obligations légales (telles que vous permettre d'exercer vos droits comme décrit ci-dessus) et, dans d'autres cas, satisfaire nos intérêts légitimes en fournissant un service de qualité à nos clients.

• Vous envoyer des rappels, des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité, des messages d'assistance et administratifs, des bulletins de service et des informations demandées. Cela pour satisfaire nos intérêts légitimes dans la gestion efficace de notre relation avec vous.

• Administrer des récompenses , des enquêtes, des tirages au sort, des concours ou d'autres activités ou événements promotionnels, afin de satisfaire nos engagements contractuels envers vous comme énoncés dans les modalités et conditions de ces événements promotionnels.

• Gérer nos besoins commerciaux quotidiens , tels que l'administration du site, la gestion du forum, l'exécution, l'analyse, la prévention de la fraude et l'application de nos obligations de déclarations d'entreprise et de nos Conditions d'utilisation ou pour se conformer à la loi.

• Se conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Nous le faisons lorsque cela est nécessaire pour nous conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis ou pour satisfaire nos intérêts légitimes en faisant valoir nos droits légaux et en résolvant les litiges, ou en vérifiant les paiements et en prévenant la fraude.

5) Quand et pourquoi nous divulguons des données personnelles

Nous partageons vos données personnelles comme suit :

• Avec : votre consentement.

• Avec des Vendeurs et des Partenaires commerciaux tiers non affiliés, afin qu'ils puissent vendre, livrer et fournir les produits ou services que vous achetez. Nous partageons des données personnelles avec des Vendeurs et des Partenaires commerciaux tiers non affiliés afin de respecter nos obligations contractuelles envers vous, et ils ne sont pas autorisés à utiliser vos données personnelles dans un autre but que de vendre, livrer et/ou fournir les produits ou les services que vous achetez.

• En réponse les profils individuels et de groupe, de même que le comportement des clients, afin de déterminer votre intérêt ou celui des autres pour certains types d'offres, de produits et de services. Nous le faisons en analysant vos interactions avec le Site et vos autres données personnelles pour déterminer vos centres d'intérêts et les types de produits et de services que les personnes ayant des intérêts similaires achètent également, ce qui nous aide à comprendre quels produits et services pourraient vous intéresser. Cela pour satisfaire nos intérêts légitimes dans la compréhension des types de produits et services qui intéressent nos clients, et pour proposer, à vous et à d'autres, les produits les plus pertinents.

• Vous envoyer des messages de marketing direct pertinents et d'autres messages par e-mail ou notifications push sur les appareils mobiles, y compris, avec votre consentement, en utilisant vos données de localisation pour vous informer des offres sur mesure basées sur la localisation. Nous enverrons ces messages si vous avez consenti à les recevoir ou, lorsque la législation en vigueur le permet, à satisfaire nos intérêts légitimes en vous montrant quels produits et services vous intéressent.

• Répondre à vos questions et à vos demandes, par exemple dans le cadre du service client. Cela pour satisfaire nos engagements contractuels envers vous spécifiés dans les Conditions d'utilisation lorsque ces questions ou demandes font partie du processus d'achat ou pour se conformer à des obligations légales (telles que vous permettre d'exercer vos droits comme décrit ci-dessus) et, dans d'autres cas, satisfaire nos intérêts légitimes en fournissant un service de qualité à nos clients.

• Vous envoyer des rappels , des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité, des messages d'assistance et administratifs, des bulletins de service et des informations demandées. Cela pour satisfaire nos intérêts légitimes dans la gestion efficace de notre relation avec vous.

• Administrer des récompenses , des enquêtes, des tirages au sort, des concours ou d'autres activités ou événements promotionnels, afin de satisfaire nos engagements contractuels envers vous comme énoncés dans les modalités et conditions de ces événements promotionnels.

• Gérer nos besoins commerciaux quotidiens , tels que l'administration du site, la gestion du forum, l'exécution, l'analyse, la prévention de la fraude et l'application de nos obligations de déclarations d'entreprise et de nos Conditions d'utilisation ou pour se conformer à la loi.

• Se conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Nous le faisons lorsque cela est nécessaire pour nous conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis ou pour satisfaire nos intérêts légitimes en faisant valoir nos droits légaux et en résolvant les litiges, ou en vérifiant les paiements et en prévenant la fraude.

6) Pratiques de confidentialité des tiers

Cette Charte de protection des données personnelles concerne uniquement la collecte, le traitement et l'utilisation (y compris la divulgation) de données personnelles par nous lors de votre interaction avec le Site. D'autres sites Internet qui peuvent être accessibles via des liens à partir du Site peuvent avoir leurs propres chartes de protection des données personnelles et leurs propres pratiques de collecte, de traitement, d'utilisation et de divulgation des données personnelles. Nos Partenaires commerciaux peuvent également avoir leurs propres chartes de protection des données personnelles. Nous vous encourageons à vous familiariser avec les chartes de protection des données personnelles fournies par ces autres parties avant de leur fournir des informations ou de profiter d'une offre ou d'une promotion sponsorisée.

7) Nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires sur nos pratiques de protection des données personnelles ou sur cette Charte de protection des données personnelles, si vous souhaitez exercer l'un des droits ci-dessus ou d'autres droits que vous pourriez avoir concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@ticket-promo.com .